我校附属同济医院通过"相约星期一"等活动,为医院所有员工"搭台唱戏",营造学习氛围,积极构建学习型医院。
持续不断的学习是构建学习型医院的基础,只有不断扩大员工的知识面,只有不断提高员工的技术技能,才能使整个医院具有自我发展、改革的能力,才能适应医疗市场对医院的需求。医院经过认真调研,从2000年开始,确定将"相约星期一"作为医院读书活动的重要制度严格执行。具体规定为:每周一下午5时到6时为全院的读书活动时间,一周为科室读书时间,一周为全院组织的读书活动,院科两级交替进行;全院活动以共性相关知识为主,科室活动以科室个性为主。为保证制度上的落实,医院每年划出5万元专项经费,专门用于对开展"相约星期一"读书活动的支持和奖励。为保证人员到位,医院将员工参加渎书活动的出勤率作为对科室管理考核和对个人继续教育学分的考核累计;为保证学习质量,院部坚持高水平、强信息量和对员工高度相关内容的总体把握,以求读书活动的长久和持续。
在2001年,通过读一本畅销书活动,员工读了《谁动了我的奶酪》,一则则通俗易懂的引发了员工心灵深处的思考,在接着举行的专题大讨论中,面对激烈的市场竞争和严峻的医改形势,员工的认识提高了,顺应性加强了,从而加快了医院的改革步伐。在2002年的"读书伴我行"系列活动中,员工们利用中午和下班后的业余时间,举办了一场又一场的读书演讲会和读书报告会,有600多名员工积极参与,70多人走上讲台,大家共同交流读书的经验和体会,分享读书的快乐和情趣。许多部门还发动员工捐出一本自己喜爱的书,建立了部门的"小小读书角",内科的"读书角"里书籍种类更是不少,有跟专业相关的《医患沟通艺术》,也有英语、理财、文学等其他学科的书籍,还有颇受内科女医生、护士欢迎的《职业女性完美手册》等等,营造了浓浓的读书氛围;小儿科的医务人员又将读书活动延伸到了小病人的身边,利用自己家里的图书资源,在白血病孩子的病区里建立 "病儿图书馆",帮助那些孩子鼓起勇气、战胜疾病,此举成为了医院的年度十佳好事。约占医院员工总数三分之一的护士,是医院实施"一切以病人为中心"方针的有生力量,护士的专项读书活动也随之展开,读书内容紧紧围绕提高护理水平,包括"现代护理进展"、 "护士语言沟通艺术"、 "护理临床常用英语"、 "魅力何在"、 "护理新理论、新技术"等,此外,鼓励护士在职学习提高学历,在329名护士中有121名正在攻读护理本科及大专文凭,通过学习,整个护理队伍的技能水平有了很大的提高,一些优秀的护理人员脱颖而出。
"相约星期一"读书活动作为同济医院建设的品牌,已融入医院的企业文化之中,形成了独有的特色,这一专题经验在2002年上海市医院管理年大会上作了交流发言,受到了市内外同行的广泛关注。
读书活动的开展,极大地激发了员工的学习热情,转变了员工的思想观念,开拓了员工的视野,提高了专业技术水平。员工队伍整体素质的提高,扩大了同济医院的社会知名度,增强了医院的综合竞争力。近两年来。医院的业务服务量有了较大幅度的提高,门急诊诊次比前两年同期增长30%,收治住院病人数增长蛇%;医保病人比例逐年增加,医院总收入幅度提高。更令人感到欣喜的是,病人的满意度达到了95%以上,在上海市医疗服务信息公示中,同济医院主要服务指标排在上海市三级综合性医院的第四位,医院再度荣获了"上海市文明单位"称号。
(稿件来源 摘自《上海工运》) (2004-02-18)